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Come risolvere il problema “I tuoi messaggi istantanei e le chiamate stanno andando a Microsoft Teams”

Skype ha due versioni; una versione per uso generale che chiunque può scaricare e installare da Microsoft Store e Skype for Business. Skype for Business è disponibile solo per gli utenti con una licenza aziendale per Microsoft 365. È inclusa se si acquista un’azienda licenza di Microsoft Teams.

Una licenza aziendale di Microsoft Teams consentirà agli utenti di accedere a Skype for business, ma verrà fornita con alcune impostazioni preimpostate che modificano il funzionamento di Skype for Business. Se hai un Microsoft 365 licenza fornita con Microsoft Teams e Skype for business, vengono applicate le stesse preimpostazioni.

Correggi “I tuoi messaggi istantanei e le chiamate stanno andando a Microsoft Teams”

Se utilizzi lo stesso account in Microsoft Teams e in Skype for Business, vedrai il messaggio “I tuoi messaggi istantanei e le chiamate stanno andando a Microsoft Teams” in Skype for Business. Questo messaggio viene visualizzato perché Microsoft Teams può essere utilizzato anche per effettuare chiamate e inviare messaggi. È impostato come app predefinita per farlo.

Per eliminare il messaggio “I tuoi messaggi istantanei e le chiamate stanno andando a Microsoft Teams”, devi modificare le impostazioni per Microsoft Teams. Nello specifico, dobbiamo modificare le impostazioni di Coesistenza.

Modifica le impostazioni di coesistenza di Microsoft Teams

Per modificare le impostazioni di coesistenza per Microsoft Teams, è necessario utilizzare l’account amministratore di Microsoft Teams.

  1. Visitare il Centro di amministrazione di Microsoft Teams nel tuo browser.
  2. Accedi con l’account amministratore.
  3. Nella colonna a sinistra, espandere le impostazioni a livello di organizzazione.
  4. Vai a Aggiornamento delle squadre.
  5. Apri il Menu a discesa della modalità di coesistenza.
  6. Se lo desidera usa Skype for Business per chiamate e messaggie desidera escludere Microsoft Teams, sscegli l’opzione Solo Skype for Business.
  7. Se lo desidera usa sia Skype for Business che Microsoft Teams, seleziona Isole.
  8. Fare clic su Salva.
  9. Riavvia Skype for Business.
  10. Il messaggio “I tuoi messaggi istantanei e le chiamate stanno andando a Microsoft Teams” scomparirà.
  11. Tu sarai in grado di effettuare chiamate da Skype for Business.

Conclusione

Skype for Business funziona ancora e molte organizzazioni lo usano invece di usare Skype normale. Tuttavia, non è gratuito e Microsoft Teams offre un set molto più sofisticato di controlli per chiamate e messaggi. La scelta, se utilizzare Skype o Microsoft Teams per chiamate e messaggi, dipende da come si desidera impostare la propria soluzione di chiamata. Microsoft Teams potrebbe avere più restrizioni, rendendo complicato effettuare chiamate esterne, ma Skype for Business è molto più flessibile.

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